|
お客様に多数お問い合わせ頂いた質問や、予想できる質問を集めました。
こちらで解決出来なかった場合は、お問い合わせよりご質問くださいませ。 |
|
|
|
よくあるお問い合わせ一覧 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
飲み物・タバコの自動販売機はありますか? |
|
|
|
タバコの自動販売機はございません。タバコの購入をご希望される方はフロントにお申し付けください。飲み物の自動販売機はございます。1階 |
|
|
|
|
|
売店の営業時間は何時ですか? またどういった物がありますか? |
|
|
|
営業時間 8:00〜21:00 ( おみやげ、お菓子類、カップメンなど ) |
|
|
|
|
|
レストランでタバコは吸えますか? |
|
|
|
禁煙でございます。 |
|
|
|
|
|
コインランドリーはありますか? |
|
|
|
ございます。( 24時間利用可 ) |
|
|
|
|
|
製氷機はありますか? |
|
|
|
ございます。お客様のお部屋までお届けいたしますので、フロントまでお申し付けください。 |
|
|
|
|
|
部屋からの眺望はどうですか?何が見えますか? |
|
|
|
谷川連邦や、湯沢町夜景がご覧頂けます。低層階ではご覧いただけないお部屋もございます。 |
|
|
|
|
|
禁煙室はありますか? |
|
|
|
特にございません。御希望の場合は、消臭換気しておきます。 |
|
|
|
|
|
客室で見られるテレビチャンネルを教えて下さい。 |
|
|
|
一般チャンネル6チャンネル・衛星放送2チャンネル |
|
|
|
|
|
客室内の備品を教えてください。 |
|
|
|
テレビ・冷蔵庫・電気ポット・電話機・お茶セット・ホット便座一部 |
|
|
|
|
|
客室内のアメニティグッズを教えてください。 |
|
|
|
浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ハブラシ・シャンプー ・リンス・ボディソープ・注文品・ヒゲそり・ヘアーブラシ ・クシ・シャワーキャップ・綿棒・石鹸 |
|
|
|
|
|
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。 |
|
|
|
チェックイン/15:00、 チェックアウト/10:30 |
|
|
|
|
|
キャンセルポリシーを教えてください。 |
|
|
|
宿泊当日100%、前日80%、前前日50%、14日前から3日前まで30% |
|
|
|
|
|
|
朝食、夕食の追加料理はいつ注文すればいいですか? |
|
|
|
宿泊当日のご夕食前までにフロントにて承ります。 |
|
|
|
|
|
朝食料理メニューを教えてください。 |
|
|
|
洋食セット1,050円、 和食セット1,365円、 バイキング1,575円 |
|
|
|
|
|
朝食はチェックイン当日でも予約できますか? |
|
|
|
はい。当日でも直接お召しあがり頂けます。 |
|
|
|
|
|
夕食・朝食の時間・会場を教えてください。 |
|
|
|
■ ご朝食のご案内・・・2階レストラン ( 07:00〜09:30 )
■ ご夕食のご案内・・・2階レストラン ( 18:00〜20:30 )
※ ホテル宿泊のみの御利用となります。 |
|
|
|
|
|
会議室はありますか? |
|
|
|
人数に合わせてお選び頂ける大小の宴会場をご用意致します。( 30名、50名 ) |
|
|
|
|
|
何人から宴会場を借りれますか? |
|
|
|
平日10名以上からのご利用でございます。休前日は15名以上からです。 |
|
|
|
|
|
|
営業時間を教えてください。 |
|
|
|
御宿泊当日午後14:00〜翌日の午前11:00まで、
チエツクアウト後は午後14:00から17:00までサービスです。 |
|
|
|
|
|
|
アクセス |
|
|
|
湯沢ICの料金所を通過して、直進 100m先の信号を右折します。右折後は、直進 400m先にある
※二つ目の信号を右折して下さい。
右折後は、岩原スキー場方面に 600メートル進みます。そこにある信号を左折しながら橋を渡ります。
その後、直進 400m先にある「信号のない十字路」を左折してから、 200m直進しますと御到着です。
お疲れ様でした。玄関先でお荷物を降ろして下さい。 |
|
|
|
|
|
送迎はありますか? |
|
|
|
越後湯沢駅、最寄りのゲレンデ、湯沢町内の飲食店までお送りしております。 事前に、予約をして下さい。 |
|
|
|
|
|
最寄の駅からホテルへの行き方を詳しく教えてください 。 |
|
|
|
@ JR岩原スキー場前駅から、直進 700mで御到着です。
A 冬季は越後湯沢駅東口3番乗り場のバスに乗って、10分で御到着です。 |
|
|
|
|
|
|
子供用の浴衣はありますか? |
|
|
|
お部屋に備え付けではございませんが、フロントに注文頂ければお部屋にお持ちいたします。
※ お子様の浴衣 110cm、95cm |
|
|
|
|
|
子供用の食事はありますか? |
|
|
|
お子様の年令および御希望のメニューと御予算を御相談下さい。( 御希望のメニューをお寄せ下さい。) |
|
|
|
|
|
|
周辺に食事の出来る場所はありますか? |
|
|
|
ございます。 美味いもの店を御紹介しております。 |
→推奨店 |
|
|
|
|
|
周辺に病院はありますか? |
|
|
|
ございます。 湯沢町医療保険センター( 025-780-6543 ) |
|
|
|
|
|
地域の名物はありますか? |
|
|
|
ございます。 笹だんご、魚沼産こしひかり米、新潟清酒、など |
|
|
|
|
|
チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか? |
|
|
|
はい、1階クロークにてお預かり致します。 チェックイン前も、お預かり致します。 |
|
|
|
|
|
ホテルから宅配便を出せますか? |
|
|
|
はい。日本通運、ゆうパックなど伝票をそろえております。 |
|
|
|
|
|
先にホテルへ荷物を送れますか? |
|
|
|
はい。宿泊日と宿泊者名をご記入下さい。 到着時スムーズにチェックイン時お持ちできます。 |
|
|
|
|
|
クレジットカードは使えますか? |
|
|
|
お使いいただけます。 ただし御利用料金総額の50%までです。現金が50%となります。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|